当店からのメールが届かない場合

当店では、ご注文後に確認のためのメールを自動送信させていただいておりますが、メールアドレスの入力ミスや迷惑メールの設定等で、メールが届かない場合があります。特に、フリーメールやモバイルのメールアドレスで顕著です。 当店からのメールが届かない場合、以下の理由をご確認ください。

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●迷惑メールとして扱われる  お客様がお使いのメールソフトの設定で当店かのらメールが迷惑メールとして認識され、受信されなかったり、迷惑メールフォルダーに自動的に振り分けられる可能性があります。 こうしたことは、お客様がご契約のプロバイダーが無料サービスとして提供している場合もあります。 また、フリーメール(hotmailやyahoomail)でも上記のような理由で当店からのメールが届かないケースがあります。

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●モバイルメールアドレスでドメイン指定で受信を設定している  モバイル(スマフォや携帯電話など)で、迷惑メール対策でドメインを指定して受信を設定している場合、当店からのメールが届きません。

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●入力したメールアドレスが間違っている ご注文フォームに間違ったメールアドレスを入力した可能性があります。

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●メールサーバーの容量が一杯になっている お客様がご利用のサーバー容量が制限を超えているため、メールが受信できません。

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■送信エラー等でお客様にメールが届かないことが確認できた場合は、こちらからお電話で確認申し上げますが、全てのケースにおいて適切に対応できるとは限りません。当店からのメールが届かず、1日以上過ぎても確認の連絡がない場合は、お手数ですが、お客様より当店にお電話いただきたくお願い申し上げます。

2017年08月20日